介護DXとは？進め方や実際の事例を紹介

介護業界では深刻な人手不足と業務負担が続くなか、解決策として「介護DX」への注目が急速に高まっています。しかし、「介護DXとは何か」「何から始めればよいのか」が分からず、紙ベースの記録や属人的な業務運営から脱却できていない施設も少なくありません。

この記事では、介護DXの定義・必要性・活用できるツール・補助金・導入事例を体系的に解説します。

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介護DXとは？意味・定義をわかりやすく解説

介護DXとは、デジタル技術を活用して介護業務やサービス提供の在り方を見直し、業務効率化とサービス品質の向上を同時に図る取り組みです。単なるシステム導入ではなく、業務フローや組織体制の再設計まで含まれる点が特徴です。

人材不足や業務負担の増加といった課題に対応するため、介護分野でもデジタル活用の重要性が高まっています。

介護DXの定義

DXとは「Digital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）」の略称で、デジタル技術を使って製品やサービス、ビジネスモデル、組織文化を根本から変革するプロセスを意味します。

介護においては、ICT機器や介護ロボットなどのデジタル技術を活用し、手作業で行っていた記録業務の負担軽減・情報共有の迅速化・ケアの質向上を実現することを指します。

重要なのは、単に「デジタル機器を入れること」がゴールではない点です。デジタル化を起点として現場の仕組みや組織文化ごと変えていくことが介護DXの本質です。

ICT化・IT化との違い

「IT化」「ICT化」と「DX」は混同されがちですが、目的と範囲が異なります。

• IT化・ICT化：業務の一部をデジタルツールに置き換えること（例：紙の記録を電子化する）
• DX：デジタル化を起点に、業務の流れ・組織体制・サービスのあり方そのものを変革すること

つまり、ICT化はDXの入り口です。「導入して終わり」ではなく、「導入後に現場をどう変えるか」まで設計することがDX推進の重要なポイントです。

厚生労働省が示す介護DXの方向性と背景

厚生労働省は、介護現場における生産性向上と人材確保を目的に、介護DXを国策として強力に推進しています。2025年度予算の概算要求では、医療・介護分野のDX推進に約358億円が盛り込まれ、科学的介護（LIFE）を推進するためのデータベース機能拡充や、介護・障害福祉分野でのテクノロジー導入促進支援が主要施策として位置づけられています。

また、経済産業省と厚生労働省は2024年6月に「ロボット技術の介護利用における重点分野」を改訂し、名称を「介護テクノロジー利用の重点分野」に変更しました。移乗支援・見守り・コミュニケーション・介護業務支援など6分野16項目を重点支援対象として定め、テクノロジー活用による職員負担の軽減とケア品質の向上を国全体で推進する方針が明示されています。

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介護現場で介護DXが求められる理由

介護DXが急速に注目されている背景には、介護業界が直面する、以下の3つの構造的な課題があります。

• 深刻化する介護人材不足
• 業務負担の増加と職員の離職問題
• ケアの質と安全性の向上ニーズ

深刻化する介護人材不足

厚生労働省の最新推計によると、2022年度時点で約215万人だった介護職員は、2040年度には約272万人が必要になると見込まれており、約57万人の不足が予測されています。年間に換算すると、毎年約3.2万人のペースで人材を増やし続けなければならない計算です。

さらに深刻なのは、2022年に介護業界で初めて「離職者数が入職者数を上回る離職超過」が発生したことです。生産年齢人口（15〜64歳）は今後20年で約2割減少する見通しで、採用市場はいっそう厳しくなります。

限られた人員で質の高いケアを維持するためには、業務の効率化と生産性向上を同時に実現する仕組みが必要です。

業務負担の増加と職員の離職問題

介護現場では、直接的なケア業務のほかにも、介護記録や申し送り、ケアプラン管理など多くの書類業務が職員の大きな負担となっています。記録は紙ベース、情報共有は口頭やホワイトボードという施設も多く、業務の属人化・非効率化が解消されていないのが現状です。

このような重労働と長時間労働が積み重なることで、職員の疲弊や離職が加速し、残ったスタッフのさらなる負担増という悪循環に陥ります。DXによる業務効率化は、この悪循環を断ち切るための現実的な解決策として期待されています。

ケアの質と安全性の向上ニーズ

高齢化が進むなか、利用者や家族からのケアの質・安全性に対する要求水準は年々高まっています。夜間の転倒・転落、誤嚥、徘徊などの事故リスクに対して、少人数体制でいかに安全を確保するかが現場の課題です。

介護業界向けのツールには、見守りカメラ・離床センサーといった常に利用者の状況をリアルタイムで把握できるものもあります。こうしたツールを活用すれば、安全性とケア品質両面での向上が期待できるため、介護DXへの取り組みが求められているのです。

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介護DXに活用できる主なツール

介護DXを推進するためのツールは多岐にわたります。ここでは特に現場での効果が高く、導入が進んでいる代表的なツールを紹介します。

• 見守りカメラ
• スマートフォンの活用

見守りカメラ

見守りカメラは、利用者の居室などに設置し、職員がリアルタイムまたは録画映像で利用者の状態を確認できるシステムです。夜間の少人数体制における安全確保、転倒・転落の早期発見、不要な巡回の削減など、現場の負担を多面的に軽減します。

起き上がりや離床をセンサーが自動検知してナースコールに通知する機能を持つ製品も普及しており、見守りの「抜け」を仕組みで補えるシステムです。

万が一事故が起きた場合も、プレ録画機能によって事故前後の映像を遡って確認できるため、原因分析・再発防止策の立案・家族への説明資料として役立ちます。

スマートフォンの活用

スマートフォンを活用すれば、スタッフ間の連絡やナースコールとの連動といった基本的な機能に加え、手元の画面で利用者の情報を確認しながら対応できるようになります。

ナースコールの受信と同時に、居室の映像をリアルタイムで確認しながら「今すぐ駆けつけるべき状況か」を判断できるため、不要な深夜巡回を削減しつつ、必要なケアに素早く対応できる体制を少人数でも構築できます。

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介護DXに活用できる補助金・助成金

「DX導入に興味はあるが、コストが心配」という施設管理者の方も多いはずです。しかし、国や自治体ではDX推進を後押しするための補助金・助成金制度が整備されています。上手に活用することで、初期投資の負担を大幅に軽減できます。

• 介護テクノロジー導入支援事業
• デジタル機器導入促進支援事業
• 補助金活用のポイントと申請時の注意点

介護テクノロジー導入支援事業

介護テクノロジー導入支援事業は、厚生労働省の主導のもと各都道府県が実施する補助制度で、介護ロボット・ICT機器の導入費用の一部を補助するものです。移乗支援・移動支援・排泄支援・見守り・コミュニケーション・介護業務支援・入浴支援の6分野16項目が対象で、通信環境整備（Wi-Fi等）費用が含まれるケースもあります。

補助率は導入費用の1/2〜3/4が一般的で、数十万〜数百万円規模の支援を受けることが可能です。2026年度も地域医療介護総合確保基金を活用して継続実施される方針が示されており、ケアプランデータ連携システムや介護保険事務処理システムの導入も重点支援対象に含まれています。

デジタル機器導入促進支援事業

東京都をはじめ一部の自治体では、介護現場のデジタル機器導入を独自に支援する制度を実施しています。公益財団法人 東京都福祉保健財団が運営する「デジタル機器導入促進支援事業」は、介護ICTシステムや介護ロボットの導入費用の一部を補助する仕組みです。

都道府県・市区町村ごとに独自の補助制度が用意されていることも少なくありません。所在地の自治体窓口や社会福祉協議会へ問い合わせることで、活用できる制度を漏れなく把握できます。

補助金活用のポイントと申請時の注意点

補助金を確実に活用するために、以下のポイントを押さえておきましょう。

• 補助金は年度ごとに公募期間が設定されているため、年度初めに情報収集を開始する
• 補助対象となる機器・システムが指定されている場合があるため、導入前に必ず確認する
• 国の補助金と都道府県・市区町村の補助金を組み合わせて活用できるケースもある
• 申請後に効果検証レポートの提出を求められる場合があるため、導入後のデータ管理も計画的に行う

補助金の内容は毎年変わるため、「今年度使える制度を毎年確認する」という習慣が、長期的なDX推進コストの抑制につながります。

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介護DXの導入事例

「介護DXを導入した結果、実際にどう変わったのか」を知ることは、導入検討の大きな後押しになります。ここでは、アイホンの見守りカメラシステムを導入した施設の事例を一部ご紹介します。

• マイウェイ四谷様
• みどり園様

医療法人社団永生会 介護老人保健施設マイウェイ四谷様では、Vi-nurseとスマートフォン、見守りカメラを導入しました。以前は、PHSを使用しており、着信時の情報が少なく効率的な対応ができないという課題がありました。

しかし、導入後はスマホ上に呼出種別のほか、見守りカメラ映像も表示されるため優先順位を判断した効率的な対応ができるようになっています。

また、見守りカメラの録画映像やスマートフォンの活用は、他職種やご家族への情報共有にも役立っています。

マイウェイ四谷様の詳細はこちらから確認してください。

みどり園様

社会福祉法人 立石会 介護老人福祉施設 みどり園様では、呼び出し時、入所者様の状況を把握できず、業務にあたるスタッフが不安を感じていました。また、スタッフが少なくなる時間帯の業務支援も課題になっていました。

そこで、Vi-nurse・スマートフォン・見守りカメラを導入。呼び出し時に入居者様の映像と情報がスマートフォンに表示されるため、その場で優先度を判断し安心して対応できるようになっています。

また、見守りカメラの録画映像は、転倒など万が一の事故が発生した際の原因の検証や対策を検討する際にも役立っています。

みどり園様の詳細はこちらから確認してください。

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見守りカメラで始める介護DX

介護DXの第一歩として、現場に定着しやすく導入効果も高いのが「見守りカメラ」です。ここでは、見守りカメラが介護DX推進にどう役立つかを3つの観点から解説します。

• 夜間・少人数体制を支える見守り体制の構築
• 記録・データの蓄積によるケアの質向上
• 現場に定着しやすい運用設計とサポート体制

夜間・少人数体制を支える見守り体制の構築

夜間は職員数が最も少なくなるため、複数の利用者を同時に見守ることが最大の課題です。従来の定時巡回だけでは、巡回と巡回の間に転倒・転落が起きるリスクがあります。

見守りカメラを導入することで、職員がスタッフステーションや巡回中のモニターで複数居室の状況を一括確認できるようになります。

起き上がりや離床をセンサーが検知してナースコールに自動通知する機能と組み合わせることで、夜間の少人数体制でも必要なタイミングで必要な対応ができる、安全な見守り体制を構築可能です。

記録・データの蓄積によるケアの質向上

見守りカメラで蓄積された映像データは、介護記録とあわせて利用者の生活リズム・行動パターンを客観的に把握するための資料になります。勘や経験だけに頼らず、データに基づいてケアプランを見直せるようになり、予防的なケアの根拠を明確にすることが可能です。

また、映像を多職種間や家族と共有することでケアの透明性が高まり、施設への信頼構築にもつながります。「科学的介護（LIFE）」の実践においても、データに基づくケアの記録と分析は加算を算定するための要件として欠かせない条件です。

現場に定着しやすい運用設計とサポート体制

介護DXでよくある失敗が「導入したが現場に定着しない」というケースです。操作が複雑だったり、運用ルールが整備されていなかったりすると、せっかく導入したシステムが使われなくなってしまいます。

見守りカメラを選ぶ際は、スタッフが直感的に操作できるシンプルなUIを持つ製品を選ぶことが重要です。

また、導入後の操作研修・運用マニュアルの整備・問い合わせ対応など、手厚いサポート体制を提供するベンダーを選ぶことが、長期的な活用のポイントです。

アイホンのVi-nurseは、ナースコールシステムと見守りカメラ、連携するスマートフォンなどで構成されたシステムです。「生活周期をもっと細かく把握したい」「どこにいてもすぐ入所者さんの呼び出しがわかるようにしたい」といった現場の声をかたちにしたシステムで、全国の多くの介護施設で採用されています。

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まとめ：介護DXの仕組みを理解して事故を防ごう

介護DXとは、ICT・ロボット・AIなどのデジタル技術を活用して介護業務を効率化するだけでなく、施設の運営体制・ケアの質・働き方そのものを変革する取り組みです。深刻化する人材不足・業務負担増・ケアの質向上ニーズという3つの課題に対応するために、国も補助金制度を整えながら強力に後押ししています。

介護DXとして効果的な取り組みのひとつが、「見守りカメラ」の導入です。夜間・少人数体制での安全確保、データに基づいたケアの質向上、多職種連携・家族との情報共有の促進など、施設運営の多方面にわたる課題を一度に解決できます。

補助金を活用すれば初期投資の負担も軽減できます。これから介護DXに取り組む方は、確かな効果を実感できる見守りカメラの導入検討から始めてみましょう。

仕組みで安全を支える体制を整えることが、スタッフが長く安心して働ける施設、そして利用者に選ばれる施設づくりの第一歩です。

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