介護ニュース
ホスピタリティとは? 介護の質向上のための大原則と3つのステップを知ろう
介護はホスピタリティが重要とされる分野であり、介護現場におけるホスピタリティの質はサービスの質に直結します。良質なホスピタリティを実現するには、スタッフがホスピタリティマインドを身につける必要があります。そのための基本と […]
2024/10/03
介護ニュース
介護はホスピタリティが重要とされる分野であり、介護現場におけるホスピタリティの質はサービスの質に直結します。良質なホスピタリティを実現するには、スタッフがホスピタリティマインドを身につける必要があります。そのための基本と […]
2024/10/03
介護業務改善
アサーティブ・コミュニケーションとは、相手と自分を尊重しつつ、率直にメッセージを伝えるコミュニケーション手法です。介護現場に取り入れることで、コミュニケーションの質向上など、さまざまなメリットにつながりますが、実践するに […]
2024/09/30
介護ニュース
介護の現場では、ヒヤリ、ハッとするようなことから介護事故まで、利用者の安全を脅かすリスクが日々の業務の中に潜んでいます。介護現場のリスクマネジメントでは、介護事故をどう予防するかが大きなポイントになります。 […]
2024/08/26
介護業務改善
介護施設における様々な業務の中でも、利用者の見守りという業務は、人の力に大きく依存します。2025年には団塊の世代が後期高齢者となり、国民の3人に1人が65歳以上になるため、高齢者人口が急増します。人材や施設の大幅な不足 […]
2024/08/22
介護ニュース
介護施設がサービスを安定的に提供する上で、BCP(事業継続計画)の策定は重要な要素のひとつです。施設内におけるインフラの自動化やシステム化の進んだ現代で、システムの不具合は業務の継続を脅かすリスクとなります。そのため、ナ […]
2024/07/23
介護ニュース
ホスピタリティを考える上では言葉づかいも大切な要素です。何気なく発した言葉でも相手を不快にさせてしまっては、ホスピタリティを損ねることになってしまいます。例えば、認知症を連想させる「認知」や、その症状を指す言葉のひとつ「 […]
2024/07/09
介護ニュース
利用者の生活が単調にならないよう、介護施設ではふだんの会話やアクティビティなどで随所に季節感を出していきたいものです。そのためのヒントになるのが暦(こよみ)です。日ごろ使っている通常のカレンダーだけでなく、旧暦や季節を2 […]
2024/07/03
介護ニュース
ノーマライゼーションとエンパワーメントは現代の福祉の基本理念であり、誰もが平等に社会参加できる環境づくりの基盤となるものです。高齢化が進む社会では、高齢者介護においても欠かせない概念です。この2つの理念の違いを説明し、日 […]
2024/06/27
介護業務改善
見守りシステムとスマホ導入により業務がどのくらい改善されるか介護施設のモニター調査を行いました。 調査にご協力いただいた特別養護老人ホーム「恋月荘」様のスタッフの方々は特に夜間業務の身体的、精神的負担が大きく職員の負担を […]
2024/06/25
介護ニュース
認知症のBPSD(周辺症状)はときに介護拒否となってあらわれることもあり、その対応は介護スタッフにとって大きな負担です。BPSDへの理解を深め、本人の気持ちに寄り添うことで症状が改善することもあります。ケア対象者の人間ら […]
2024/06/18
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